환불 및 청약철회 정책

1. 적용 법령
본 서비스의 유료 리포트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털 맞춤 제작 콘텐츠에 해당합니다.

2. 환불이 제한되는 경우
리포트 생성이 정상 완료되어 웹 열람이 개시된 이후에는 단순 변심·주관적 만족도 차이 등에 의한 환불이 제한됩니다.

3. 환불이 가능한 경우
시스템 오류 등으로 리포트가 생성되지 않거나 기술적 결함으로 열람이 불가능한 경우 100% 전액 환불합니다.

4. 환불 신청 방법
「내 주문」 화면에서 해당 주문의 「환불 신청 (리포트 발급 오류)」 버튼으로 신청해 주세요. 접수 시 기술적 문제 확인을 위한 오류 화면 스크린샷 첨부가 필요합니다.

5. 처리 과정
신청 내용을 확인해 기술적 오류로 인정되면 원결제 수단으로 전액 환불합니다. 확인 및 처리에는 영업일 기준 3일 정도가 소요될 수 있으며 진행 상황은 고객센터로 안내해 드립니다.

6. 문의처
환불과 별도 문의는 010-2989-2801 또는 csh910621@gmail.com로 연락 주세요.